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人员培训
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1.
以下各项营销控制手段中,起着更正性控制作用的是( )。选择一项:a. 工作程序b. 人员培训c. 企业规章制度d. 审计制度
2.
信息系统规划的准备工作包括进行人员培训,培训的对象包括(3.0分)A: 高层管理人员、分析员和规划领导小组成员B: 高层和中层管理人员、规划领导小组成员C: 分析员、程序员和操作员D: 高层、中层和低层管理人员
3.
护理管理信息主要包括对人、对技术的管理,下列哪项除外(2.5分)A: 护理人员的档案B: 护理行政管理C: 护理人员培训计划D: 科室工作质量考评
4.
由一个在年龄上或经验上资深的人员,支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的方式。师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者,这是人员培训方法的 ()。A讲授法B视听技术法C讨论法D师徒传承法
5.
客户服务人员培训要遵循哪些原则?
6.
确定了系统的转换方式后,最重要并且工作量最大的是( ) 选择一项:a. 人员培训准备 b. 组织准备和物质准备 c. 组织准备和数据准备 d. 数据准备和系统初始化工作
7.
信息化战略规划的主要步骤包括:( )等。多选题 (2 分) 2分 A.基础信息调研 B.人员培训 C.能力和现状分析 D.软件选型 E.信息化战略目标设计和制定
8.
在系统分析、系统设计、编码和测试、人员培训、记录文件等方面的成本属于( )。 A、开发成本B、设备成本C、维护成本D、运行成本
9.
患者教育的程序,不包括:( )。单选题 (5 分) 5分 A.教育需求评估 B.教育诊断 C.教育计划制定 D.教育效果评价 E.对项目实施人员培训
10.
护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容,制定和落实培训计划。( )正确
11.
高层管理人员培训的内容有()
12.
在系统切换方式中,直接切换方式比较适合设备和人员培训费用较少、属于低风险的方式。()A.正确B.错误
13.
一般来说,基层管理人员培训的重点内容包括()。
14.
人员培训通常选用的形式有( )多选题 (2.5 分) 2.5分 A. 角色扮演法 B. 案例研讨法 C. 互动小组法 D. 讲授法
15.
销售人员培训的关键在于培训的有效组织与实施,国外学者提出了一个LDOS培训模式。LDOS分别是英文lecture(讲解)、demonstrate(示范)、operate (实践)与summary(总结)这四个词的首字母缩略语.
16.
组织形象塑造中理念识别包括对内的组织管理、人员培训、产品推广和售后服务等
17.
某商店的某售货员长期以来服务态度不好,当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时,她声称没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价,这种事情可借助于何类措施来避免?( )选择一项:A. 组织结构设计B. 人员配备C. 人员培训D. 绩效考评
18.
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法
19.
某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工
20.
以下不属于特许人向受许人提供的支持是( )。 A、 广告宣传 B、 产品商标 C、 人员培训 D、 经营自主权
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